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Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
Q. Dans quels délais puis-je obtenir une connexion Internet ?
Après validation de votre commande, notre équipe technique intervient généralement sous 48 à 72 heures ouvrées pour l’installation et la mise en service de votre connexion.
Q. Est-ce qu’ITNet intervient en dehors de Kinshasa ?
Nos opérations sont actuellement centrées sur Kinshasa et ses environs. Pour des projets dans d’autres provinces, contactez notre service commercial pour étudier la faisabilité.
Q. Proposez-vous des contrats d’infogérance pour les petites structures ?
Oui, notre plan Essentiel est spécialement conçu pour les PME et petites organisations. Nous adaptons nos forfaits à votre taille et votre budget.
Q. Comment fonctionne le support technique d’urgence ?
Pour les clients sous contrat d’infogérance, notre hotline est disponible 24h/7j. Un ticket est ouvert et notre équipe intervient à distance ou sur site selon la gravité de l’incident.
Q. Est-il possible d’obtenir une démonstration avant de souscrire ?
Absolument. Nous proposons des démonstrations gratuites en live pour nos solutions d’impression sécurisée et d’infogérance. Contactez-nous pour planifier une session.
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